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FAQ

  • Qual a diferença da gasolina comum para aditivada?
    O que difere, essencialmente, a gasolina comum da aditivada são, conforme o próprio nome indica, os aditivos detergentes e dispersantes que são inseridos no processo de produção com o objetivo principal de manter limpo (isento de depósitos) todo o sistema combustível dos veículos.

    A gasolina aditivada é produto das fórmulas desenvolvidas por cada distribuidora de combustíveis. Ela é composta basicamente por um aditivo detergente (que promove a limpeza do tanque e de todo o sistema de alimentação até as válvulas de admissão do motor) e um dispersante (que conduz resíduos até a câmara de combustão, evitando entupimentos).

    Essa limpeza evita a formação de carbonização, mantém os bicos injetores do sistema de injeção limpos, tornando os intervalos de manutenção e regulagem do motor mais espaçados. Além disso, essa ação detergente possibilita a redução da deposição de resíduos carbonosos nas câmaras de combustão, o que reduz o desgaste das peças e dilata o tempo requerido para a manutenção.

  • Como é o cálculo que se faz (valor da gasolina versos álcool), para saber qual combustível compensa colocar?
    Pega-se o valor da gasolina multiplica-se por 0,70 Se o resultado obtido foi igual ou superior ao valor do litro do alcool, significa que compensa abastecer com álcool.

    Ex: Se um posto comercializa gasolina: R$ 2,37 e Álcool: R$ 1,79 R$ 2,37 X 0,70 = 1,659. Nesse exemplo não compensa abastecer com álcool.

  • Como posso confiar na procedência do combustível?
    Podemos perceber por vários indícios que encontramos nos postos de combustíveis, tais como : Emissão de cupom fiscal que garanta a origem do combustível; Se o posto possui de forma visível placa da ANP com telefone (08009700267); Se a bandeira do posto, marca da distribuidora no caminhão que abastece igual as bombas; Se possui equipamentos que medem a densidade dos produtos e o teor de álcool, no caso da gasolina; Se a bomba de álcool está com o decímetro no nível permitido; Também é possível solicitar ao posto revendedor de combustível que faça o "teste da proveta", que verifica o teor de álcool na gasolina. Esse teste, quando solicitado pelo consumidor, é obrigatório para o posto revendedor de combustíveis, conforme a Resolução ANP nº 9, de 7 de março de 2007.
  • Como sabemos se o combustível está aduterado?
    A qualidade dos combustíveis é verificada por meio de testes específicos que revelam se os produtos estão de acordo com as especificações estabelecidas pela ANP e, também se houve adição ilegal de solventes. Estes testes são de competência exclusiva da ANP e só podem ser realizados em laboratórios especializados a serviço da Agência. Entretanto, quando abastecer com gasolina, o próprio consumidor pode conferir se está correto o teor de álcool neste combustível, mediante a realização do teste de proveta, que o posto revendedor é obrigado a realizar quando solicitado.
  • Com quanto tempo devo fazer a troca de óleo no meu carro?
    Quando atingir o período de troca recomendado pelo fabricante do veículo e que consta do manual do proprietário. Os atuais fabricantes dos motores vêm recomendando períodos de troca cada vez maiores, dependendo do tipo de serviço e da manutenção do carro.
  • Porque colocar aditivo no carro?
    Os aditivos executam a limpeza e o tratamento completo de todo o sistema de arrefecimento, afim de retirar toda oxidação ou qualquer outro tipo de impureza existente e deixá-lo em perfeitas condições de uso. Este sistema hoje em dia tem grande importância para o bom funcionamento do veículo, pois além de manter a temperatura ideal de funcionamento do motor também é de fundamental importância para o perfeito funcionamento do sistema de injeção eletrônica.
  • Como podemos comprovar a eficácia do aditivo?
    Usando o tipo adequado e uma marca confiável. Nos Postos Pichilau temos consultores de pistas, capacitados e sempre prontos para fornecer informações sobre as características e benefícios imediatos dos aditivos, bem como a especificação indicada para seu veículo. Os Postos Pichilau, preza antes de tudo, pela qualidade dos produtos alinhada com a satisfação de seus clientes, por esse motivo, usa a melhor e mais completa marca de aditivos – STP.
  • É possível passar o cartão antes de abastecer para verificar se há saldo disponível?
    Nos Postos Pichilau este tipo de operação não pode ser realizada em função das tecnologias utilizadas:

    a) Automação de Bombas – Nos Postos Pichilau, as bombas de combustível são integradas com o sistema de automação, o que significa dizer que quando é efetuado um abastecimento, automaticamente o sistema captura a informação, ou seja, a venda pode ser realizada;

    b) Transferência Eletrônica de Fundos – TEF. Esta tecnologia é imposta pela Secretaria da Fazenda, que exige que as transações de compra via cartão de crédito ou débito, sejam registradas no ECF – Emissor de Cupom Fiscal. Portanto, só é possível passar o cartão, depois que a venda (o abastecimento) está registrada no ECF.

  • Por que as operações feitas com cartões que possuem chip, têm que digitar senha?
    A digitação da senha é uma forma que as administradoras de cartão utilizam para inibir fraudes, ou seja, uma ferramenta de segurança. Se o cartão é roubado, ou foi perdido, não poderá ser utilizado tão facilmente por alguém que não seja seu titular.
  • Por que nos postos não se utiliza aquelas maquinetas que é levada até o cliente para passar o cartão?
    A legislação em vigor proíbe o uso de equipamentos que não estejam ligados fisicamente ao computador onde está a ECF – Emissor de Cupom Fiscal. Isto é uma medida para evitar sonegação fiscal, uma vez que através do uso deste tipo de equipamento, pode-se registrar a transação apenas junto a Administradora do Cartão, e não registrar a venda no ECF. O uso de maquinetas – P.O.S., é permitido por lei apenas em bares e restaurantes.
  • Por que a gasolina é vermelha em alguns postos?
    A cor da gasolina depende da distribuidora. Trata-se de um pigmento que é adicionado ao combustível para identificar a origem do produto. A cor vermelha quer dizer que o distribuidor é Esso.


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